High Five! van Ken Blanchard en Sheldon Bowles is het derde boek in een door de auteurs geschreven trilogie over Teamwork. In dit als roman geschreven boek wordt Alan ontslagen omdat hij geen team player is, maar krijgt direct de kans om een ijshockeyteam te coachen op dit gelijke thema. Hij zoekt advies van een oude ster in de teambuilding, mevrouw Weatherby.
Weatherby brengt Alan, zijn medecoaches en de jongens van het ijshockeyteam de vier sleutels van Team succes bij: het bieden van zingeving en waarden (1), vaardigheden ontwikkelen (2), het creëren van Team Power (3) en het focussen op het positieve (4).
EEN TEAM is een samenwerking tussen verschillende mensen die samen verder komen dan elk van de individuen op zichzelf. Een metafoor die de auteurs beschrijven is de werking van twee koplampen van een auto. Elke koplamp kan 50 meter van de weg voor je verlichten, maar wanneer beide lampen samenwerken, worden de eerste 50 meter niet alleen beter verlicht, er worden nog 30 extra meters verlicht.
Een tweede metafoor, die tevens de titel High Five! verklaard, is het geven van een High Five. Het moment dat twee personen elkaar een high five geven, ontstaat synergie en krijgen krijgen beide energie van elkaar. Bovendien kan je een High Five niet alleen uitvoeren, je hebt er altijd een tweede persoon voor nodig.
Een voorbeeld van Teamwork is de samenwerking van verschillende mensen in het ziekenhuis. één van de jongens uit het team raakt gewond, en de chirurg maakt duidelijk dat zij alleen haar werk goed kan doen, als haar collega´s van andere afdelingen, bijvoorbeeld in de ziekenauto en de röntgen afdeling hun werk goed doen.
Tot slot het sportteam, een ijshockeyteam in dit verhaal, waarin teamleden samenwerken en gebruik maken van elkaars vaardigheden om als team vooruit te komen.
Het eerste sleutelelement van Teamwork is ZINGEVING EN WAARDEN. Wat is het gemeenschappelijke doel van het team? In het ziekenhuis voorbeeld is dit het helpen van de patiënt, in het sport team kan dit bijvoorbeeld het winnen van een competitie zijn.
Belangrijk is dat het doel specifiek gemaakt wordt en dat gedefinieerd wordt hoe het team gaat samenwerken om het doel te bereiken. Deze regels beschrijven het gedrag van de teamleden dat nodig is om het teamdoel werkelijkheid te maken.
Hierdoor is het van belang dat teamleden hun persoonlijke ego´s en het verlangen naar persoonlijke gewin aan de kant schuiven en het helpen van teamleden op de eerste plaats zetten.
Het tweede sleutelelement van Teamwork is HET ONTWIKKELEN VAN VAARDIGHEDEN. Definieer continu persoonlijke doelstellingen voor elk teamlid. In elk team dat hoge prestaties levert, werkt elk teamlid continu aan zijn of haar vaardigheden, om elke maand, elke week, elke dag beter te worden.
De opgave van de coach is om alleen positieve feedback te geven, om de teamleden zelfvertrouwen te geven. in de meeste gevallen hebben het gebrek aan prestatie niets te maken met het al dan niet bezitten van de vaardigheid, maar heeft een teamlid gewoon een beetje aanmoediging nodig.
Tot slot is het van belang dat de persoonlijke doelstellingen gebaseerd zijn op gedrag. In het voorbeeld van het sportteam: elk teamlid kan zijn persoonlijke doelstellingen halen, zoals vaker overspelen naar een mede teamgenoot, zonder dat het team de wedstrijd wint.
Sleutelelement nummer drie beschrijft HET CREËREN VAN TEAM POWER. De slogan die Weatherby gebruikt om het principe van Team Power te beschrijven is: “niemand van ons is zo slim als wij allen samen”.
De kracht, of power, van het team bevind zich in de strategie die de teamleden met elkaar afspreken. Vanzelfsprekend wordt in het game-plan het gedrag van verschillende teamleden gedefinieerd, waardoor er synergie ontstaat en de team prestatie beter wordt dan de prestatie van elk teamlid.
Als coach dien je samenwerking te belonen, en kunnen leiderschap en posities binnen het team rouleren om de synergie te versterken.
Het laatste sleutelelement beschrijft HET FOCUSSEN OP HET POSITIEVE. De wijze Weatherby gebruikt hiervoor de 3 R´s: Repeated Reward and Recognition (Herhaaldelijke beloning en erkenning).
De auteurs geloven heilig in het positief versterken van wenselijk gedrag. Dat betekent dat gedrag wat gedefinieerd is in het game plan zo vaak mogelijk positief te complimenteren, om nog meer van dit gedrag uit te lokken.
De gedachte hierachter is, dat wanneer teamleden twee keer zo vaak positief gedrag laten zien, de impact van één keer ongewenst gedrag vertonen minder relevant is voor de uitkomst.
High Five is een kort en duidelijk boek over het verbeteren van team prestaties. Ken Blanchard en Sheldon Bowles leggen de lezer door middel van fictie de vier sleutelelementen van het coachen van teams uit en is daarmee naar mijn mening een must read voor alle managers die teams aansturen en zelf onderdeel zijn van het management team.
Ga verder naar:
Gung Ho! - K.Blanchard & S.Bowles (samenvatting)
BRON:
Blanchard, K., Bowles, S., 2001, High Five! The magic of working together, London: Harper Collins Business (bestel dit boek)
